1. PRÉAMBULE
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles, notamment lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos outils marketing (Pixel Facebook, Google Analytics, Hotjar).
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
BOUCRA BISSI (BOUCHRA TA BONNE NOUVELLE)
SIRET : 799 778 477 00049
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
3.1 Lors de votre navigation
Les outils utilisés peuvent collecter :
– pages visitées
– clics
– durée de consultation
– origine du trafic
– adresse IP (anonymisée pour Google Analytics)
– type d’appareil, navigateur, localisation approximative
3.2 Via les cookies
Les cookies peuvent être déposés par :
– WooCommerce
– Facebook Pixel
– Google Analytics
– Hotjar
– votre navigateur
3.3 Lors d’un achat
– nom, prénom
– email
– adresse
– informations de facturation
– produits achetés
– historique de commandes
3.4 Via les formulaires
– nom
– email
– message
4. OUTILS TIERS UTILISÉS
4.1 Facebook Pixel / Meta Pixel
Nous utilisons le Pixel Facebook pour :
– mesurer les performances publicitaires
– analyser les conversions
– recibler les visiteurs (retargeting)
– créer des audiences personnalisées
Ce pixel peut collecter :
– pages visitées
– actions réalisées (ajout panier, achat, clics)
– adresse IP
– informations sur l’appareil
Le consentement du visiteur est obligatoire avant activation.
4.2 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour :
– analyser le trafic
– mesurer l’activité du site
– améliorer l’expérience utilisateur
Google Analytics collecte notamment :
– pages visitées
– durée de session
– source de trafic
– appareil utilisé
– adresse IP (anonymisée en Europe)
L’utilisation est soumise au consentement.
4.3 Hotjar
Nous utilisons Hotjar pour :
– analyser les comportements utilisateurs
– obtenir des heatmaps
– enregistrer des sessions anonymisées
– améliorer la navigation
Hotjar peut collecter :
– interactions (scroll, clics, mouvements)
– pages visitées
– appareil, navigateur
Hotjar masque automatiquement les champs sensibles.
5. FONDEMENTS LÉGAUX DU TRAITEMENT
Les données sont traitées selon :
– l’exécution d’un contrat (achat)
– une obligation légale (facturation)
– le consentement (cookies)
– l’intérêt légitime (sécurisation du site)
6. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données sont utilisées pour :
– gérer les commandes et téléchargements
– donner accès à l’espace client
– assurer le support client
– analyser la performance du site
– améliorer le contenu
– diffuser des publicités ciblées
– réaliser des analyses de navigation
7. COOKIES ET CONSENTEMENT
Lors de votre première visite, une bannière permet de :
– accepter les cookies
– refuser
– personnaliser
Vous pouvez également les désactiver via votre navigateur.
8. DURÉE DE CONSERVATION
– Données de navigation : 13 mois
– Commandes : 6 ans
– Factures : 10 ans
– Compte client : jusqu’à suppression
– Cookies : 13 mois maximum
9. PARTAGE DES DONNÉES
Les données peuvent être partagées avec :
– WooCommerce
– Stripe / PayPal
– l’hébergeur
– Facebook / Meta
– Google Analytics
– Hotjar
Tous ces prestataires respectent le RGPD.
10. VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits :
– accès
– rectification
– suppression
– portabilité
– opposition
– limitation
– retrait du consentement
En écrivant à :
[votre email]
11. SÉCURITÉ
Nous utilisons :
– HTTPS
– sauvegardes régulières
– mesures anti-intrusion
– accès restreints
– serveurs sécurisés en Europe
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
12. MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version publiée en ligne est la seule applicable.
